Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng fiva88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hay "Thỏa thuận") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa fiva88 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web tại địa chỉ fiva88.tech cũng như các dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động, giao diện API và các kênh hỗ trợ.

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ người dùng duy nhất được tạo tại fiva88, gắn với thông tin cá nhân và số dư VNĐ của người chơi.
• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do fiva88 cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được thực hiện bằng VNĐ qua nền tảng fiva88.
• Nội dung: Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu được hiển thị hoặc cung cấp thông qua fiva88.

Để sử dụng dịch vụ của fiva88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fiva88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ và tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng tại Việt Nam.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống fiva88. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không sử dụng dịch vụ ủy quyền, VPN hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực sự.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Mỗi người chơi chịu trách nhiệm cá nhân trong việc bảo mật tài khoản fiva88 của mình. fiva88 khuyến cáo người chơi thiết lập mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ fiva88 qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập trái phép hoặc giao dịch bất thường nào trên tài khoản của mình. fiva88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.

• Nghiêm cấm chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị xếp vào trạng thái ngủ đông và áp dụng phí quản lý tài khoản theo chính sách hiện hành.
• Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư VNĐ còn lại (nếu đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

fiva88 hỗ trợ giao dịch hoàn toàn bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 15 giây đến 30 phút tùy phương thức.
• fiva88 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi chịu.
• Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh tại fiva88, trùng khớp với thông tin chủ tài khoản.
• fiva88 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường trước khi duyệt rút tiền.

Tất cả cược đặt qua nền tảng fiva88 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, v.v.) được công bố trong mục hướng dẫn của từng trò chơi. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi sản phẩm bao gồm:

• Cược đã xác nhận là không thể thay đổi hoặc hủy bỏ trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách của fiva88.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng chính thức.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai, fiva88 bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• fiva88 sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả các trò chơi casino và nổ hũ hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.
• Kết quả cuối cùng của mọi sự kiện cá cược do fiva88 công bố là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

fiva88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng khuyến mãi thường yêu cầu vòng cược (wagering requirement) từ 15x đến 30x giá trị thưởng trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác.
• fiva88 có quyền từ chối, điều chỉnh hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lợi dụng hoặc gian lận hệ thống thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Chương trình thành viên VIP của fiva88 hoạt động theo hệ thống tích điểm. Cấp độ VIP và ưu đãi tương ứng được cập nhật định kỳ tại trang thành viên.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng fiva88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược hoặc lấy lợi thế bất chính.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng fiva88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng kỹ thuật vì mục đích trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho fiva88.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc tiết lộ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.

fiva88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc nên được coi là hình thức giải trí chứ không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược hàng ngày.
• Tự kiểm tra: Bài kiểm tra đánh giá hành vi cờ bạc giúp người chơi nhận biết sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại.

fiva88 tuân thủ nghiêm ngặt quy định độ tuổi tối thiểu 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để tìm hiểu thêm các nguồn hỗ trợ.

fiva88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi trong mọi thời điểm. Tuy nhiên, fiva88 cam kết nỗ lực duy trì hệ thống ổn định với uptime mục tiêu 99,9%.

• fiva88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận ảnh hưởng đến kết quả cá cược, fiva88 sẽ hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi trong thời gian sớm nhất.
• fiva88 không chịu trách nhiệm cho các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước.
• Giới hạn trách nhiệm tối đa của fiva88 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện tranh chấp.

fiva88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin được truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ fiva88 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.

fiva88 cam kết không bán, không trao đổi thương mại và không chia sẻ thông tin cá nhân người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu, quyền của người dùng và cách thức liên hệ yêu cầu xóa dữ liệu được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

fiva88 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này, đặc biệt là các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Phát hiện gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, fiva88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người chơi hoặc do lý do kỹ thuật từ phía fiva88, số dư VNĐ còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

fiva88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web fiva88.tech, trừ khi có thông báo khác về thời điểm hiệu lực.

fiva88 sẽ thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua thông báo trên giao diện nền tảng hoặc email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi.

• Lịch sử các phiên bản điều khoản được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu.
• Người chơi không đồng ý với điều khoản được sửa đổi có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ khoản phí nào.
• Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện luôn được hiển thị tại địa chỉ fiva88.tech/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của fiva88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ các ngày trong tuần.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng fiva88, bằng tiếng Việt.
• Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 00:00 đến 24:00 (Giờ Việt Nam, GMT+7).

fiva88 cam kết xử lý mọi phản ánh và khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.